Купил телек сломался через 1.5 недели

[Granin]

Народ кто вкурсе? Купил телек 1.5 недели назад.
Вчера включил, а он пытается загрузиться и сбрасывается и снова загружается.
На экране картинка есть но искажена полоски, квадратики и т.д. ( еле видно заставку загрузучную)

Позвонил в магазин (МЕТРО) там сказали звоните в сервисный центр. В сервисном центре сказали привозите.
Знаю, что могут взять на ремонт на неопределённый срок. Есть желание вернуть телек в магазин и вернуть деньги (даже если отремонтят его)
Как правильно вернуть товар в магазин?

п.с. телек не били не пинали, не поливали не перегревали и т.д.

[lisichka]

В личку тебе написала.

[civic13]

мне тоже интересно, как по закону делается. поделись результатом потом

[Integra]

почитай главу 2 закона о защите прав потребителей
там в ст. 18 написано, что: В отношении технически сложного товара (а телевизор является технически сложным товаром - перечень утвержден постановлением правительства от 10.11.11 года № 924) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

чаще всего продаваны начинают бодаться. тогда лучше сделать независимую экспертизу. она платная. зато квиточек о ее проведении потом можно приложить ко всем прочим возмещениям в исковом заявлении.
если не отдадут добровольно денежку конечно

как вариант - отдать в сервисный центр, пусть дадут свое заключение, в чем проблема

ну это мое видение ситуации. бодались так со Связным. только там всего лишь телефон был

[civic13]

в законе 15 дней, а тут 1,5 месца прошло

[Integra]

1,5 недели прошло. внимательнее

[lisichka]

Вся беда сервисов в том, что они сроки никогда не соблюдают. Там техника может на долго остаться, если их не пинать постоянно.

[АлеKSеу]

так в метро ж вроде нет гарантии, или я ошибаюсь?

[Integra]

ну и ждать 45 дней не каждый захочет. вроде столько обычно отводится на сервисное..
пусть идут в пень.. откажутся платить - исковое в суд, приложить чек об оплате, еще сделать независимую экспертизу (порядка полутора тысяч) и моральный вред

[DESIK]

с МЕТРО закон о защите прав потребителей не работает

[Integra]

почему? они особенные?

[DESIK]

принцип продаж МЕТРО подразумевает продажу товаров не конечному потребителю, а для целей предпринимательской деятельности.
Соответсвенно остается только авторизованный СЦ производителя телевизора. Причем в СЦ не обязаны требовать товарный и кассовый чек, а только правильно заполненный гарантийный талон

[Integra]

тоже верно. об этом я не подумала.
но попытаться все же стоит

[str]

принцип продаж МЕТРО подразумевает продажу товаров не конечному потребителю, а для целей предпринимательской деятельности.
Соответсвенно остается только авторизованный СЦ производителя телевизора. Причем в СЦ не обязаны требовать товарный и кассовый чек, а только правильно заполненный гарантийный талон

интересно и как это метро оформляет? скока помню зашел купил, никто про цели покупки не спрашивает
да и чо контора не может купить телек скажем в комнату отдыха?

[DESIK]

Вить, а ты посмотри внимательнее на счет-фактуру и товарную накладную в строчку "покупатель" там будет указана организация, выдавшая тебе "пропуск"